Xin được lịch hẹn với sở ngoại kiều ở Ba Lan giờ đây chẳng khác nào “trúng số độc đắc”. Dù thủ tục được thực hiện trực tuyến qua hệ thống InPOL, nhiều người nhập cư cho biết các khung giờ hẹn vừa mở ra đã lập tức bị bot tự động chiếm sạch. Không thể tự mình đặt lịch, họ buộc phải tìm đến các dịch vụ môi giới “ngầm” để hoàn thành thủ tục.
Cơn khát lịch hẹn và sự bùng nổ của bot
InPOL là cổng thông tin điện tử cho phép người nước ngoài đăng ký lịch và theo dõi hồ sơ xin thẻ cư trú. Theo quy định, mỗi sáng lúc 9 giờ, hệ thống sẽ hiển thị các khung giờ còn trống. Tuy nhiên, nhiều người phản ánh rằng ngay cả khi liên tục làm mới trang đúng giờ, tất cả khung lịch đều nhanh chóng chuyển sang trạng thái “hết chỗ”.
Trước đây, InPOL có bước xác thực hai lớp qua SMS, giúp giảm thiểu gian lận. Nhưng từ khi tính năng này bị gỡ bỏ, bot – những phần mềm tự động – đã bùng phát mạnh, quét sạch lịch hẹn trước cả khi con người kịp thao tác.
Nếu trước kia có những “cò” xếp hàng thuê để lấy số, thì nay bot trở thành công cụ săn lịch hiệu quả hơn nhiều. Trên các kênh như Telegram, hàng loạt dịch vụ “hỗ trợ xin thẻ cư trú” mọc lên, quảng cáo bằng nhiều thứ tiếng. Bot sẽ liên tục làm mới trang InPOL và đặt lịch ngay khi xuất hiện suất trống.
Chi phí cho dịch vụ này dao động từ 500 đến 1.000 złoty (khoảng 2,8 – 5,6 triệu đồng), thanh toán qua BLIK hoặc tiền điện tử. Ai cần gấp phải trả nhiều hơn. Dù không bị coi là phạm pháp, hoạt động này tạo ra sự bất công và tiềm ẩn rủi ro rò rỉ dữ liệu cá nhân, vì người dùng phải giao toàn bộ thông tin nhạy cảm cho bên thứ ba.
Doanh nghiệp và người lao động cùng mắc kẹt
Không chỉ cá nhân, nhiều doanh nghiệp tại Ba Lan – đặc biệt là các công ty sử dụng nhiều lao động nước ngoài – cũng khốn đốn. Ông Grzegorz, giám đốc một công ty công nghệ ở Warszawa, cho biết 180 trong số 200 nhân viên của ông là người Belarus. Công ty từng có thể đặt được vài lịch mỗi tháng, nhưng gần đây gần như “bó tay”. Dù có khả năng tự lập trình bot, ông từ chối vì muốn tuân thủ nguyên tắc minh bạch và kỳ vọng hệ thống InPOL sẽ được cải thiện.
Ngay cả khi may mắn có được lịch hẹn, quá trình xét duyệt hồ sơ vẫn có thể kéo dài cả năm. Trường hợp của Ian Garner, một nhà nghiên cứu người Canada, là minh chứng. Hồ sơ của anh bị treo từ tháng 11 năm ngoái và chỉ được xử lý sau khi báo chí vào cuộc.
Văn phòng tỉnh trưởng Mazowieckie thừa nhận tình trạng quá tải với khoảng 100.000 hồ sơ chờ giải quyết và chỉ 302 nhân viên xử lý. Dù đã bổ sung 18 nhân sự mới từ đầu năm 2025, áp lực vẫn rất lớn. Tuy nhiên, cơ quan này không giải thích lý do gỡ bỏ xác thực SMS – điều mà nhiều người cho rằng đã mở đường cho bot hoành hành.
Người nhập cư và các doanh nghiệp mong muốn cơ quan chức năng sớm khôi phục xác thực hai lớp qua SMS, nâng cấp hạ tầng chống bot, tăng nhân sự và minh bạch hóa toàn bộ quy trình đặt lịch cũng như xét duyệt. Chừng nào những cải cách này chưa được triển khai, mỗi buổi sáng đăng nhập InPOL vẫn sẽ là một cuộc đua mà phần thắng hầu như luôn thuộc về máy móc.
Nguồn : warszawa.wyborcza.pl
